Kullanımda Kalite

Kullanıcı tatmini ürünün pazardaki başarısını etkileyen en önemli ölçütlerden biridir. Kaliteli bir ürüne erişebilmek için Ürün-Kullanıcı ilişkisi bütünsel bir yaklaşımla ele alınmalıdır. Bu yaklaşım, kulanıcının fiziksel, zihinsel ve duygusal gereksinimlerinin analizini gerektirir. Kullanımda kalite analizlerinde, kulanıcının ürünü kulanırken başarısı ve verimi analiz edilirken, ürünün kullanımından duyduğu tatmin önemli bir ölçüt olarak değerlendirilir.